武汉市生态环境局关于第一轮省生态环境保护督察“回头看”反馈意见（序号36） 整改备案工作情况的说明-ag凯发娱乐

一、反馈问题（序号36）

切实增强人民群众生态环境获得感、幸福感和安全感。对第一轮省环境保护督察期间的信访件中回访仍不满意的，要认真分析原因，多措并举一件一件地解决；对本次“回头看”期间转办的信访件要逐一核实、办理、回复；对居民普遍关注、反映强烈、反复投诉的问题，要克难攻坚加急办理。要妥善处理、科学化解公共基础设施建设“邻避”问题。

二、整改目标与措施

整改目标：各相关信访办理单位加快推进第一轮省环境保护督察及“回头看”期间交办信访问题整改，切实增强人民群众生态环境获得感、幸福感和安全感。

整改措施：对第一轮省环境保护督察期间涉及我局的信访件中回访不满意的，认真分析原因，采取有针对性的措施，确保整改到位；对“回头看”期间转办的信访件组织清理排查，确保群众信访举报件事事有结果，件件有回复。

三、整改情况

一是立行立改，对第一轮省环境保护督察期间的信访件中回访不满意的问题，组织专人开展核实，坚决压实整改责任，督促相关责任人落实整改要求，回应群众诉求。对本次“回头看”期间转办的143件信访件，督促相关责任人彻底解决或做好沟通解释工作。所有信访件已全部向社会公示办结情况，未收到群众有意见的反馈。

二是举一反三，针对居民反映强烈、反复投诉的问题，持续推进整改落实，确保群众信访举报事事有结果，件件有回复。

三是着眼长效，加强信访制度建设，制订《武汉市生态环境信访工作规程》、《市生态环境局举报投诉工作规程》等制度，通过规范信访办理流程积极化解矛盾，稳妥推进群众关注问题解决。

现对该项整改工作，面对社会予以销号前公示

公示期：2024年11月5日—2024年11月11日（7天）

联系电话：85806228

武汉市生态环境局

2024年11月5日